Témák ·

Hogyan győzd meg a döntéshozókat a UX-ről?

A UX-munka akkor kap teret, ha a döntéshozók értik, mit old meg. Az IBM-nél tartott workshopon egy kiscsoport ezt választotta fő területnek: meggyőzni az érintetteket, és feltenni a UX-et a roadmapre.

Így hangzik

Ezt írták fel design-vezetők workshopokon, meetupokon és felmérésekben:

  • „Győzd meg az érintetteket a UX-ről.” „A UX nincs a roadmapen.”
  • „A kutatás nem kap elég teret.” „Kellemetlen beszélgetés a felső vezetéssel, számonkérés a prezentáció közben.”

Klein Péter szerint

„Sajnos nem a szakembereket kell meggyőznünk. […] Valójában az üzleti döntéshozókat kell tudnunk meggyőzni.”
„Meg kell értenünk, hogyan gondolkodik egy cégtulajdonos, mi az ő fájdalompontja. Ha arra tudunk reagálni, akkor az jól fog működni.”

A tanulság. Alternatívát érdemes hozni, nem ellenvetést. Ha a cél az, hogy a vásárlók visszatérjenek, a valódi problémájukra adott megoldás az üzleti döntéshozónak is megéri.

Mi segít

  1. Hívd be őket a munkába. Közös workshop, design thinking-alkalom azoknak, akik nem tervezők.
  2. Juttasd el hozzájuk a felhasználók hangját. A felhasználói visszajelzés azokhoz menjen, akik döntenek.
  3. Mutasd meg a legrosszabb esetet is. Mi történik, ha a munka elmarad: csúszás, időveszteség.
  4. Használd az akadálymentességet. 2025 júniusa óta az Európai Unióban sok digitális termékre és szolgáltatásra kötelező, így a UX-munka egy része nem választás kérdése.

Mit mutatnak a számok

A zeroheight 2026-os design-rendszer-jelentésében (147 válaszadó) a vezetői támogatással elégedetlenek aránya egy év alatt 23-ról 40 százalékra nőtt, a támogatással elégedetteké 42-ről 32 százalékra esett.

Hol dolgozunk vele

A Design Klinikán készülő lelet-tábla a döntéshozóknak is szól: komponenst és fázist nevez meg, és sorrendbe teszi a javításokat. Az akadálymentességi kérdésekben Daniss-Bodó Eszter dolgozik veletek.

Foglalj 30 percet

Gyakori kérdések

Mit tegyek, ha a fejlesztés nem érti, miért kell egy funkció?

Vonjátok be őket korán. Egy közös workshopon látják a felhasználói problémát, és a miértet ők is el tudják mondani.

Segít az akadálymentesség a UX-érvelésben?

Igen. Az Európai Unióban 2025 júniusa óta sok digitális termékre és szolgáltatásra kötelező az akadálymentesség, így a UX-munka egy része nem választás kérdése.

Kapcsolódó témák: A design értékének bizonyítása · Ki dönt a designról? · minden téma