Témák ·
Hogyan bizonyítsd a design értékét?
Folyamatosan bizonyítanod kell, hogy a design számít, és a vezetőség számot kér. Az IBM-nél tartott design leadership-workshopon a kiscsoportok erre gyűjtötték a legtöbb megoldást: kilenc cetli szólt a mérésről.
Így hangzik
Ezt írták fel design-vezetők workshopokon, meetupokon és felmérésekben:
- „Folyamatosan bizonyítanod kell a design fontosságát?”
- „Nem látszik a hatás.” „A UX nincs a roadmapen.”
- „A kutatás nem kap elég teret.”
Klein Péter szerint
„A pixelből valahogy dollárt kell csinálni. […] Ilyenkor szokott elveszni, hogy elfelejtünk az üzleti nyelven beszélni.”
„Ma már a design-folyamat sokkal strukturáltabb, sokkal tudományosabb dolog, amit még sajnos nem mindig tudunk képviselni.”
Mi segít
- Köss minden design-munkát üzleti eredményhez. Kisebb költség, több bevétel, kevesebb lemorzsolódás: azzal a számmal érvelj, amit a cég már figyel.
- Mondd ki előre, mit vársz. Egy döntés előtt írd le a várt eredményt, és utána ugyanazzal a mércével mérd.
- Kérdezd meg a döntéshozókat. Mit várnak a design-csapattól? A beszámolód ehhez igazodjon.
- Ha a cél még nem világos, útközben építs mérőszámot. Az első szám ritkán tökéletes, de onnantól van mihez viszonyítani.
Mit mutatnak a számok
A magyar design-podcastok 28 epizódjában a pénz és a megtérülés 13-szor került elő, a csapatstruktúra 941-szer. A szakma sokat beszél arról, hogyan dolgozik, és keveset arról, mit hoz. A teljes témalista →
Hol dolgozunk vele
A Design Klinikán egy éles terméket nézünk meg, és a csapat írásos lelet-táblát kap, amit a döntéshozók elé vihet: a második körből 17 lelet és 4 megerősítés ment vissza a termék gazdájához. Az egyéni együttműködésben a saját mérőszám-rendszeredet építjük fel; egy tervezőstúdiónál most is ez fut.
Gyakori kérdések
Mivel mérhető a design hatása?
Azzal a mutatóval, amit a cég már figyel: költség, bevétel, lemorzsolódás, hibajegyek száma, ügyintézési idő. A design-mérőszám akkor erős, ha egy meglévő üzleti mutatóhoz kötöd.
Mit tegyek, ha nincs adatom?
Kezdd egy kis kísérlettel. Írd le előre, mit vársz, és utána mérd ugyanazzal a mércével. Így a következő döntésnél már van mire hivatkozni.
Kapcsolódó témák: Ki dönt a designról? · A döntéshozók meggyőzése · minden téma